Un socle, un prix par poste, et rien d'autre à calculer

Parce qu'une partie de mon travail ne dépend pas de votre effectif : tenir votre dossier à jour, suivre ce qui sort comme faille, maintenir les outils de surveillance et rester joignable. Ce travail est le même pour trois postes que pour quinze, et le faire payer au poste reviendrait à le faire payer deux fois aux plus grands. Le socle est de 49 € par mois, il est annoncé d'avance, et il ne bouge jamais.

Par un seul critère : qui paie l'antivirus et la sauvegarde. À 55 €, je les fournis — licences comprises, rien à commander de votre côté, rien à surveiller à l'échéance. À 43,27 €, vous gardez celles que vous payez déjà, chez votre prestataire actuel ou en direct, et je les pilote : je reçois les alertes, je vérifie les sauvegardes, j'interviens si un poste est touché. Les 11,73 € d'écart sont exactement le prix des deux licences — 3,33 € d'antivirus, 8,40 € de sauvegarde —, ni plus ni moins : je ne gagne rien à vous les vendre, et rien à ne pas vous les vendre. Une réserve tout de même — je ne peux piloter un outil que s'il me donne un accès d'administration ; si le vôtre ne le permet pas, je vous le dirai avant de signer plutôt qu'après.

Parce que deux entreprises de dix personnes n'ont pas le même parc. L'une travaille entièrement en ligne et n'a qu'une box ; l'autre fait tourner trois serveurs, deux pare-feux et six bornes Wi-Fi. Les noyer dans un prix par collaborateur reviendrait à faire payer la seconde par la première. Chaque machine surveillée a donc son tarif — serveur physique 30 €, serveur virtuel 20 €, pare-feu 20 €, switch ou borne 8 € — et vous ne payez que celles que vous possédez. Ces montants couvrent la surveillance continue : disponibilité, alertes, inventaire, état des sauvegardes. L'intervention, quand il faut agir, passe par votre enveloppe d'assistance.

Par tranches qui se cumulent, exactement comme un barème d'imposition. Vos cinq premiers postes sont à 85 €, les cinq suivants à 80 €, les cinq d'après à 76 €, et tous ceux à partir du seizième à 72 €. Une entreprise de douze postes paie donc 5 × 85 € + 5 × 80 € + 2 × 76 €, plus le socle : 1 026 € par mois, auxquels s'ajoutent ses équipements. Personne ne bascule d'un coup au tarif de la dernière tranche, et un poste de plus ne fait jamais baisser votre facture. C'est ce que l'estimateur calcule pour vous.

Oui, à tout moment, sans frais de bascule et sans repasser sur vos postes : le travail de mise en place est déjà fait. Le socle ne change pas, seule la part par poste évolue. L'inverse est vrai aussi, mais je vous le déconseille : ce que vous aurez mis en règle demande à être tenu dans la durée, sinon les documents vieillissent et ne valent plus rien devant un contrôle.

Oui. La licence est comprise dans le forfait et refacturée au prix exact où je l'achète, sans marge : un seul montant à retenir, pas deux à additionner. Vous gardez malgré tout le choix de la formule — entre une formule à quelques euros et une formule complète, l'écart va du simple au triple, et il dépend de votre façon de travailler : c'est vous qui tranchez, je facture ce que cela coûte. L'abonnement est posé sur votre propre espace Microsoft : vos comptes et vos fichiers sont chez vous, seul le contrat d'achat est à mon nom et il se transfère à un autre partenaire sans rien déplacer. Si vous travaillez sur Google Workspace, ou si vous achetez Microsoft 365 en direct, dites-le : la ligne sort du forfait, vous gardez votre abonnement et je le pilote sans le fournir. L'antivirus, la sauvegarde et la sensibilisation, eux, ne se discutent pas — ils sont indispensables, donc ils sont compris.

Alors l'offre de base ne vous sert à rien et je ne vous la vendrai pas. Gouvernance 360 se prend dans ce cas sur son seul périmètre de pilotage : je travaille avec votre prestataire en place, je lui adresse ce qui relève de lui, et je réponds de l'ensemble devant vous. Dites-le-moi au premier rendez-vous, le chiffrage est différent.

Parce que le nombre d'appels suit mal le nombre de personnes. Ce qui fait exploser une charge d'assistance, c'est un parc mal tenu : des postes vieillissants, des mises à jour en retard, des mots de passe qui traînent. Les deux forfaits servent précisément à ce que votre parc soit tenu, et une entreprise bien tenue appelle peu. Compter en minutes par collaborateur reviendrait à vous facturer un risque que mon travail consiste justement à faire disparaître. Si votre activité demande réellement davantage, je vous le dis et nous passons sur un forfait élargi, avec des délais garantis.

Rien de brutal. L'enveloppe est mutualisée sur toute l'entreprise et lissée sur l'année : un mois chargé est compensé par un mois calme, et je ne facture pas au compteur. Si le dépassement devient structurel, je vous le dis avant de facturer quoi que ce soit, et nous passons soit en régie à 83 € HT l'heure, soit sur un forfait d'assistance élargi avec des délais garantis. Vous ne découvrez jamais un dépassement sur une facture.

Quand le besoin est ponctuel : un dépannage, une installation, une migration, un local à câbler. Je chiffre sur devis et je facture le temps passé, à 83 € HT de l'heure, sans engagement. Mais la régie ne surveille rien entre deux interventions : pas d'antivirus piloté, pas de sauvegarde vérifiée, pas d'alerte avant la panne. Dès que vous m'appelez quelques heures par mois, l'offre de base revient moins cher et couvre plus — et le passage au forfait se fait quand vous le décidez.

Aucun en régie. Douze mois pour l'offre de base comme pour Gouvernance 360, parce que la mise en place se lisse sur cette durée et que la conformité s'apprécie sur un cycle annuel. Au terme, le contrat se poursuit d'année en année. Le cadrage de votre besoin, lui, est offert : je ne facture pas le temps qu'il faut pour savoir si nous devons travailler ensemble.