Ce que coûte vraiment votre informatique dans une PME
Le vrai coût, ce n'est pas le matériel : c'est le TCO (coût total de possession) — 3 à 6 % du chiffre d'affaires, environ 4 000 € par an et par poste managé (Gartner). Voici comment le rendre clair et maîtrisé.
La structure du coût informatique
Le TCO ne s'arrête pas à l'achat du matériel. Voici comment se répartit le budget informatique d'une PME.
| Composante du TCO | Part du budget | Ce que cela comprend |
|---|---|---|
| Services IT, réseau & connectivité | ~35 % | Infogérance (MSP), maintenance, helpdesk, réseau et liens fibre / Internet |
| Logiciels & SaaS | ~30 % | Licences ERP / CRM, outils collaboratifs, Microsoft 365, Cloud |
| Matériel & terminaux | ~20–25 % | PC, serveurs, routeurs, smartphones |
| Sécurité & conformité | ~10–15 % | Antivirus, sauvegardes, pare-feu, audits |
Structure type du TCO d'une PME (source : Gartner). Le coût par poste va de 800 € à 5 000 € / an selon le niveau d'externalisation.
Le piège d'un poste « non géré » : des coûts cachés — pannes, perte de productivité, risque cyber, jusqu'à ~5 000 €/poste/an — aggravés par le vieillissement du parc. Ce qui semble « gratuit » coûte souvent le plus cher.
Mon parti pris : transformer ces coûts variables et cachés en un budget clair et maîtrisé — tout géré, un seul interlocuteur. La facturation suit toujours la même logique : un socle commun pour toute entreprise + une quote-part par poste (licences comprises), le matériel et les logiciels métier restant hors périmètre. Voici comment c'est facturé.
Ce que coûte l'informatique dans une PME
Les références habituelles pour situer un budget informatique — le mien, tout compris, s'y compare avantageusement.
Budget IT par salarié
Dépenses informatiques totales ÷ effectif (matériel, logiciels, support, télécom). En anglais : IT spend per employee.
TCO du poste de travail
Coût total de possession : poste amorti + licences Microsoft 365 + support & maintenance, sur la durée de vie.
Poids dans le chiffre d'affaires
Part du budget informatique rapportée au chiffre d'affaires de l'entreprise.
Sources : référentiels de marché — Gartner (« IT Key Metrics Data » & TCO du poste de travail) et baromètres numériques des PME (CPME). Ordres de grandeur indicatifs, à affiner selon l'année, le secteur et la taille.
Sept prestations, en projet ou en abonnement
La supervision, l'EDR et la sauvegarde des données sont facturés à l'usage — voir les services gérés, plus bas.
La même logique que mes packs : chaque prix = un socle commun pour toute entreprise + une quote-part par poste, car auditer ou sécuriser 10 postes n'est pas le même travail que 2. Pas de paliers : le calcul est exact pour n'importe quel nombre de postes. Le matériel et les logiciels métier restent hors périmètre.
Comment lire : One-shot = la prestation payée une fois, sans suivi. Abonnement = la même mise en place lissée sur 12 mois, suivi inclus — et moins chère à l'année. Économie = ce que l'abonnement fait gagner sur l'an.
Chaque prestation = un socle commun + une quote-part par poste. Au-delà de 15 postes, l'approche change (architecture, gouvernance et volumétrie ne se traitent plus de la même façon) : tarif sur devis.
| Prestation | One-shot | Abonnement | Coût annuel abo. | Économie / an |
|---|---|---|---|---|
| Audit interne techniqueAD, Microsoft 365, postes, réseau · collecte automatisée · socle 60 € + 5,60 € / poste | 1 320 € | 88 € /mois | 1 056 € | −264 € · −20 % |
| Audit externe & veilleEASM, fuites, CVE, CTI / darkweb · surveillance automatisée · socle 36,80 € + 3,20 € / poste | 792 € | 52,80 € /mois | 633,60 € | −158,40 € · −20 % |
| Audit physiqueSécurité des locaux — ISO 27001:2022 A.7 · socle 38 € + 4 € / poste | 870 € | 58 € /mois | 696 € | −174 € · −20 % |
| Conformité réglementaireRGPD · NIS2 · DORA · ISO 27001 · AI Act · socle 155 € + 13 € / poste | 3 300 € | 220 € /mois | 2 640 € | −660 € · −20 % |
| Continuité PCA / PRA & manuelPlan de reprise, RTO/RPO, BIA, tests — hors sauvegarde des données · socle 95 € + 8 € / poste | 2 025 € | 135 € /mois | 1 620 € | −405 € · −20 % |
| Gouvernance & SMSI ISOActifs, risques, contrôles & SoA, maturité, plan d'audit interne · socle 150 € + 10 € / poste | 3 000 € | 200 € /mois | 2 400 € | −600 € · −20 % |
| Sensibilisation (facteur humain)MailInBlack — phishing simulé, formations & coffre-fort de mots de passe d'entreprise · socle 38 € + 8 € / poste | 1 170 € | 78 € /mois | 936 € | −234 € · −20 % |
| Les 7 prestations projet | 12 477 € | 831,80 € /mois | 9 981,60 € | −2 495,40 € · −20 % |
Trois packs — ou les trois réunis
Souscrivez chaque pack séparément, ou les trois réunis avec Gouvernance 360 — moins cher que leur cumul. En projet (one-shot) ou en abonnement. L'exploitation au quotidien, elle, se facture à l'usage — voir les services gérés, plus bas.
La même logique pour tous mes packs : chaque prix = un socle commun + une quote-part par poste, car auditer ou mettre en conformité 10 postes n'est pas le même travail que 2. Pas de paliers : le calcul est exact pour n'importe quel nombre de postes. L'acquisition du matériel et les logiciels métier restent hors périmètre.
Chaque pack = un socle commun + une quote-part par poste. Au-delà de 15 postes, l'approche change (architecture, gouvernance et volumétrie ne se traitent plus de la même façon) : tarif sur devis.
Conformité Essentiel
- Conformité réglementaire (RGPD / NIS2 / DORA / ISO / AI Act)
- Sensibilisation des collaborateurs (phishing, formation & coffre-fort de mots de passe d'entreprise) — licences MailInBlack en sus, 369 € / licence · 3 ans
Cyber Audit
- Audit interne technique (SI, AD, M365)
- Audit externe & veille (EASM, CVE, darkweb)
- Audit physique des locaux (ISO A.7)
Gouvernance
- SMSI ISO 27001 : inventaire des actifs & analyse de risques
- Contrôles & déclaration d'applicabilité (SoA)
- Niveau de maturité & plan d'audit interne
Gouvernance 360
Votre DSI / RSSI externalisé — les 3 packs réunis sous un seul pilotage
- Conformité Essentiel — conformité réglementaire & sensibilisation
- Cyber Audit — audits interne, externe & physique
- Gouvernance — SMSI ISO 27001 & plan d'audit interne
- + Rapport 360 consolidé + registre + plan de reprise · interlocuteur unique
- + Supervision, EDR, sauvegarde & licences (Microsoft 365, MailInBlack) en sus, à l'usage / par poste
- + Migration Microsoft 365 en option (200 € + 130 € / poste + 4 h min. données)
- Poste supplémentaire : mise en service prise en charge — vous n'ajoutez que le montant par poste
Gouvernance 360 = socle 300 € + 29 € / poste / mois — soit ≈ 10 € par mission et par poste : je n'interviens qu'une seule fois sur chaque poste pour les trois missions, au lieu de trois passages facturés séparément (socle 435,80 € + 63,80 € / poste). Toujours moins cher que les 3 packs pris séparément, et que les 7 prestations prises à l'unité. Licences & services à l'usage en sus. Matériel & logiciels métier hors périmètre.
Supervision, EDR, sauvegarde, sensibilisation & support — à l'usage
Récurrents ou ponctuels, ces services se facturent à l'unité, à l'heure ou en forfait, et sont pilotés directement par moi (interlocuteur unique, joignable sans intermédiaire). À ajouter à n'importe quelle formule.
Supervision technique
Au mois, par équipement supervisé — tarif selon le type :
Sécurité des postes — EDR
Antivirus / anti-malware avec gestion à distance, licence 3 ans par poste — tranche 1 à 20 postes.
Sensibilisation — MailInBlack
Plateforme de sensibilisation au facteur humain : phishing simulé, parcours de formation et coffre-fort de mots de passe à l'échelle de l'entreprise. Licence 3 ans par utilisateur.
Sauvegarde des données
À la consommation réelle, facturée au Go stocké, par mois. Hors PCA/PRA & manuel (prestation projet ci-dessus).
Hotline & support
À la carte au prorata de l'heure — ou en forfait mensuel garanti (SLA contractuels) selon le parc.
Hotline : à la carte ou forfait garanti
À la carte sans engagement, ou sous forfait mensuel avec des délais garantis contractuellement.
1 · À la carte
Assistance ponctuelle, sans engagement. GTI non garantie · GTR best effort · Lun–Ven 8h–12h / 13h30–18h · téléphone, email, GLPI, prise en main.
2 · Forfait garanti
Forfait mensuel, engagement 12 mois. GTI 2 h · GTR 4 h garanties · Lun–Ven 8h–18h30 · ligne dédiée, sur site.
GTI = temps d'intervention · GTR = temps de rétablissement. Le cadrage de votre besoin (volumétrie, horaires, criticité) est offert. Détail sur la page Support & Hotline.
Migration vers Microsoft 365
Bascule de votre messagerie et de vos fichiers vers Microsoft 365 — prestation ponctuelle, en option du package Gouvernance 360.
Forfait de migration
Un collaborateur arrive en cours de contrat ? Sa mise en service est prise en charge par Enjeux Informatique. Configuration du poste et migration de sa messagerie (130 € / poste) : que vous soyez déjà client Enjeux Informatique ou non, ce coût est à ma charge — il ne vous est pas facturé. Vous ne payez que le montant mensuel par poste.
Une entreprise de 5 salariés, tout compris
Ce que coûte, chaque mois, une informatique entièrement gérée — infrastructure, sécurité, sauvegarde, licences Microsoft 365, support et l'offre Gouvernance 360 (DSI / RSSI externalisé) — ramené au collaborateur. Réglez le nombre de postes : tout se recalcule.
Tout est calculé en socle fixe + montant par poste + parc supervisé · au-delà de 15 postes, l'approche change : tarif sur devis.
| Poste | Hypothèse retenue | € / mois |
|---|---|---|
| ① Socle fixe — identique pour toute entreprise, ne bouge pas avec l'effectif | ||
| Gouvernance 360 — socle | pilotage DSI / RSSI externalisé, base fixe de l'offre globale | 300 € |
| Sous-total socle fixe | 300 € | |
| ② Montant par poste — licences incompressibles + prestation Enjeux, × 5 postes | ||
| ②·a Licences & abonnements — coût incompressible Ce que coûtent les éditeurs et l'hébergement, quel que soit le prestataire retenu : je le refacture au réel, sans marge cachée. | ||
| Licence Microsoft 365 | par utilisateur · engagement 1 an · tarif juillet 2026 | 11,70 € |
| Sécurité du poste — EDR | antivirus / EDR managé — 165,65 € / poste sur 3 ans | 4,60 € |
| Sensibilisation — MailInBlack | phishing simulé, formation & coffre-fort de mots de passe à l'échelle de l'entreprise — 369 € / licence sur 3 ans | 10,25 € |
| Sauvegarde des données | ≈ 60 Go / poste × 0,14 € / Go — déduite si non nécessaire (données déjà sauvegardées ailleurs) | 8,40 € |
| Sous-total licences & abonnements coût incompressible | 34,95 € × 5 postes | 174,75 € |
| ②·b Prestation Enjeux Informatique — pilotage & support Le travail que j'assure réellement. C'est la seule part sur laquelle je peux ajuster le périmètre — forfait garanti, régie ou reprise progressive. | ||
| Gouvernance 360 — par poste | part du pilotage indexée sur l'effectif couvert | 29 € |
| Support utilisateur / poste | hotline & assistance aux utilisateurs — 30 min / collaborateur / mois au tarif régie 84 € HT/h, au prorata · forfait garanti sur devis | 42 € |
| Sous-total prestation Enjeux pilotage & support | 71 € × 5 postes | 355 € |
| Coût par poste licences (34,95 €) + prestation (71 €) | 105,95 € × 5 postes | 529,75 € |
| ③ Services liés au parc — selon l'équipement réellement supervisé, indépendant de l'effectif | ||
| Supervision de l'infrastructure | parc type supervisé, aux tarifs de la section Services gérés : 1 firewall (20 €) + 1 serveur physique (30 €) + 1 switch (8 €) + 1 borne Wi-Fi (8 €) | 66 € |
| Sous-total parc supervisé | 66 € | |
| Connectivité (lien fibre pro) | abonnement opérateur, selon débit & redondance | au réel |
| Total mensuel — socle fixe + par poste + parc supervisé | ≈ 179,15 € / collaborateur / mois | ≈ 895,75 € |
Microsoft 365, EDR, MailInBlack, sauvegarde. Dû aux éditeurs quel que soit le prestataire, refacturé au réel. Pour 5 postes : 174,75 € / mois.
Gouvernance 360 par poste (29 €) et support utilisateur (42 €) : le travail que j'assure, la part ajustable. Pour 5 postes : 355 € / mois.
Sur le total mensuel : 174,75 € de licences & abonnements incompressibles et 721 € de prestation Enjeux — le socle fixe (300 €) et la supervision du parc (66 €) relèvent eux aussi de la prestation.
Comment lire : vous payez un socle fixe (①, 300 €, le même quelle que soit votre taille) plus un montant par poste (②, 105,95 €, dont 34,95 € de licences & abonnements incompressibles — refacturés au réel, dus quel que soit le prestataire — et 71 € de prestation Enjeux : pilotage Gouvernance 360 et support utilisateur), plus les services liés au parc (③, 66 € pour un parc type — ils suivent l'équipement réellement supervisé, pas l'effectif). Ajouter un poste n'ajoute que ce montant par poste ; ni le socle ni le parc supervisé ne bougent. Modulaire : les services à l'usage (sauvegarde, supervision) s'ajustent ou se retirent selon le besoin réel.
+ Mise en service Microsoft 365 (une fois) : forfait mise en place 200 € + 5 × 130 € (configuration des postes & migration des mails) + forfait données SharePoint / OneDrive (4 h min., 336 € HT) = 1 186 € HT au démarrage. Estimation indicative HT.
soit 1 271,40 € / an — dont 34,95 € de licences & abonnements incompressibles et 71 € de prestation Enjeux. Le socle fixe (300 € / mois) et le parc supervisé ne bougent pas : un collaborateur de plus n'ajoute que le montant par poste (②).
- Licences & abonnements — 34,95 € (coût incompressible, refacturé au réel)
- Licence Microsoft 365 11,70 €
- Sécurité du poste — EDR 4,60 €
- Sensibilisation & coffre-fort de mots de passe — MailInBlack 10,25 €
- Sauvegarde des données 8,40 €
- Prestation Enjeux Informatique — 71 € (pilotage & support)
- Gouvernance 360 — part par poste 29 €
- Support utilisateur / poste 30 min / mois × 84 € HT/h 42 €
Chaque nouveau collaborateur a besoin de ses propres licences : celles déjà payées pour vos postes actuels ne le couvrent pas, elles ne sont donc ni recomptées ni déduites ici. La mise en service du poste supplémentaire est prise en charge par Enjeux Informatique. Configuration du poste et migration de la messagerie (130 € / poste) : que vous soyez déjà client Enjeux Informatique ou non, ce coût est à ma charge en cours de contrat — il ne vous est pas facturé. Vous ne payez que le montant mensuel ci-dessus.
≈ 2 149,80 € / collaborateur / an — à comparer au seul budget IT par salarié (2 500–6 000 €, Gartner) : ici tout est géré, DSI / RSSI externalisé inclus.
Ce que vous payez déjà, ce qu'il reste à couvrir
Pour chaque élément — sauvegarde, licences Microsoft 365, licences EDR, licences MailInBlack, supervision, gouvernance — indiquez ce que vous avez déjà en place et ce que vous payez aujourd'hui. Le coût global se recalcule sur ce qui reste à couvrir, et le récapitulatif d'offre est prêt à être envoyé par e-mail.
Colonne « Inclus dans l'offre » : ce qu'Enjeux Informatique prend en charge. Colonne « Déjà en place » : ce que vous payez aujourd'hui pour la même ligne, chez moi ou chez un tiers. L'écart affiché est la différence réelle pour votre trésorerie.
Le tableau sépare les deux natures de coût : les licences & abonnements (Microsoft 365, EDR, MailInBlack, sauvegarde), dus aux éditeurs quel que soit le prestataire et refacturés au réel, et la prestation Enjeux (Gouvernance 360, supervision, support) — la seule part qui se compare vraiment d'un prestataire à l'autre. Par défaut, le tableau reprend exactement l'offre de base — le même montant que l'estimateur ci-dessus. Les prestations à la carte sont décochées : elles sont déjà comprises dans Gouvernance 360 et ne servent qu'aux clients qui préfèrent les prendre à l'unité, sans l'offre globale.
| Élément | Tarif Enjeux € / mois |
Inclus dans l'offre |
Déjà en place ? ce que vous payez / mois |
Écart / mois |
|---|---|---|---|---|
| Activez JavaScript pour utiliser le simulateur. | ||||
| Total — votre offre Enjeux | — | |||
| Total — ce que vous payez déjà | — | |||
| Écart net — ce qui change réellement | — | |||
—
—
—
Ce que cet écart de — vous apporte chaque mois
Les postes que vous ne couvrez pas aujourd'hui et qui entrent dans le périmètre géré :
—
Le budget sur deux ans
La première année porte la mise en place. Dès la deuxième, la gouvernance, la conformité et les audits passent en reconduction : le référentiel existe, il ne reste qu'à le tenir à jour.
Mise en service Microsoft 365 (une fois, si nécessaire) : 200 € de forfait + 5 × 130 € + 336 € de migration des données SharePoint / OneDrive = 1 186 € HT au démarrage — à cocher ci-dessus pour l'intégrer au récapitulatif. Montants HT, estimation indicative : le devis définitif est établi après vérification du périmètre réel.
Envoyer cette offre par e-mail
Renseignez le client : le récapitulatif ci-dessous se génère automatiquement à partir de vos réglages. Vous pouvez le modifier avant de l'envoyer.
Combien vous gagnez avec Enjeux Informatique
À périmètre égal (5 postes), le coût réel selon le mode de gestion — coûts cachés compris. Le matériel déjà acquis par le client est un socle commun aux deux scénarios : il est neutralisé afin de ne comparer que ce qui change réellement.
- Budget faible, mais subi et imprévisible
- Aucune protection ni pilotage
- Compétence limitée à un temps partiel
- Un seul domaine, dépendance (congés, turnover)
- Budget clair, sans vices cachés
- Toutes les expertises, un seul interlocuteur
Base 5 postes, ordres de grandeur. Socle matériel commun aux deux scénarios (~1 500 €/collab/an) : neutralisé car identique avant/après l'arrivée d'Enjeux Informatique. Reste la gestion : en interne, un informaticien mutualisé ≈ 30 % d'un temps plein pour 5 postes (~49 700 €/an chargé) ≈ 2 980 €/collab/an ; avec Enjeux, 2 149,80 €/collab/an tout géré. Écart ≈ 830,20 €/collab/an, pour un périmètre bien plus large. À affiner selon votre réalité.
Ce qui encadre l'offre
Conditions
- Abonnement : engagement 12 mois, mensualisé, reconduction tacite. Inclut le suivi (revues, réaudits, mises à jour réglementaires, rapports), le support et l'accès à la plateforme.
- One-shot : prestation ponctuelle réglée en une fois, livrable + rapport remis. Sans suivi ni mise à jour ultérieure.
- Supervision, EDR, sauvegarde & hotline : facturés à l'usage (par équipement / poste / Go / heure) ou en forfait, hors logique one-shot ou abonnement. Stockage & licences au réel.
- Poste supplémentaire : un collaborateur qui arrive en cours de contrat n'ajoute que le montant par poste — le socle ne bouge pas. Sa mise en service (130 €) est prise en charge par Enjeux Informatique, que vous soyez déjà client ou non.
- Prix HT, en euros, indexation annuelle. Devis nominatif établi après un premier échange.
Le prix suit le nombre de postes
Pas de paliers ni de coefficients : chaque offre = un socle de base + un montant par poste et par mois. Le calcul est exact pour 2, 3, 6, 7 postes… ou n'importe quel nombre, jusqu'à 15 postes. Au-delà, l'approche n'est plus la même — architecture, gouvernance et volumétrie changent d'échelle — et le chiffrage se fait au périmètre réel.
Tarifs HT indicatifs, susceptibles d'évoluer selon le périmètre et le contexte du client. Le détail chiffré est confirmé par un devis nominatif.
Un besoin précis ? Parlons-en
Je cadre votre périmètre et vous remets un devis clair — prestation ponctuelle ou abonnement, selon votre choix.