Deux formules de hotline : à la carte, sans engagement, pour un besoin ponctuel — ou un forfait mensuel avec des délais garantis contractuellement. Vous choisissez le niveau de service qui correspond à votre activité, ni plus, ni moins.
À la carte, sans engagement, pour un besoin ponctuel — ou sous forfait mensuel avec des délais garantis contractuellement.
Assistance ponctuelle, sans engagement de durée
Forfait mensuel · engagement 12 mois · délais contractuels
À la carte : 84 € HT / heure, sans engagement · Forfait garanti : sur devis, engagement 12 mois.
GTI = garantie de temps d'intervention (délai de prise en charge) · GTR = garantie de temps de rétablissement (délai de résolution).
La formule forfait s'accompagne d'engagements de service écrits, d'une répartition des rôles limpide et de processus ITIL adaptés à la réalité d'une PME.
Toutes les entreprises n'ont pas les mêmes besoins : une assistance ponctuelle suffit à certaines, d'autres ne peuvent pas se permettre d'attendre. Le niveau de service est calibré en conséquence.
J'analyse votre parc et vos usages, puis je vous oriente vers la formule adaptée : à la carte ou forfait garanti.
Vous payez le service dont vous avez réellement besoin — pas d'engagement imposé.
84 € HT / heure à la carte, ou un forfait mensuel garanti sur devis.
Le support ne se package pas : il se facture à l'usage, à l'heure ou en forfait mensuel, et s'ajoute à n'importe quelle formule.
Comment lire : un pack se souscrit en projet ponctuel ou en abonnement ; un service à l'usage se facture à l'unité réellement consommée ; le hors périmètre reste votre achat, sans commission de ma part. Tout cela est déjà réuni dans l'offre Gouvernance 360 — les montants, eux, sont établis sur votre périmètre réel.
J'étudie gratuitement votre parc et vos usages, puis je vous propose la formule la plus juste, accompagnée d'un devis clair.
