La maintenance Informatique pour TPE-PME

1

Juin

2017

La disponibilité de l’ensemble de votre informatique est et reste ma priorité. Vous êtes une TPE – PME pensez-y

Sans informatique vous ne pouvez pas produire, facturer ,faire des devis et voir même honorer clients.

Pour cela il alors nécessaire de mettre en place une maintenance de votre parc informatique pour assurer une continuité d’activité.

En quoi consiste alors cette maintenance informatique ?

La maintenance vise à maintenir ou à rétablir un équipement informatique dans un état qui permet d’assurer un service minimum à vos collaborateurs.

Elle regroupe toutes les actions de prévention, d’entretien et de réparation allant de la supervision des équipements (matériels et des logiciels) au dépannage (réparation) des pièces ou éléments défectueux.

Elle s’inscrit aussi dans un processus d’amélioration et de veille technologique afin de garantir une infrastructure toujours à jour et adaptée à vos besoins.

Il existe deux types de maintenance. 

A la mise en production de votre parc informatique une configuration a été établie et correspond parfaitement à l’ensemble des besoins que vous avez prédéfinis. Il faut donc par la suite que celle-ci soit maintenue et fonctionne comme à son installation.

Maintenance curative

Cette maintenance permet de faire face à une panne ou une demande ponctuelle. Durant cette maintenance l’objectif est de:

– D’analyse la panne ou la demande
– De proposer une solution alternative en cas de nécessité
– D’écouter le besoin et d’adapter mes actions en fonctions de celui-ci
– De mettre ou de remettre en route l’équipement afin de ne pas pénaliser la production.

Cette maintenance curative peut se faire à distance par téléphone ou sur site si nécessaire.

Maintenance préventive et d’évolution

Cette étape est très importante car elle permet de prévenir des risques possibles. Dans cette maintenance préventive j’ai pour missions de

– Mettre à jour les différents logiciels : Windows, antivirus, suite office, etc.
– Suivre et contrôler l’observateur d’évènements de vos équipements informatiques.
– La vérification des mises à jour disponibles pour vos équipements.
– Le contrôle des scans des postes utilisateurs pour s’assurer qu’ils ne sont pas infectés.
– Le conseil sur l’évolution du réseau informatique.

Cette maintenance doit être programmée tous les mois pour qu’elle soit efficace.

Les moyens nécessaires pour cette maintenance.

Afin d’établir l’ensemble des maintenances il est nécessaire de mettre en place :
– De la réactivité et de la disponibilité
– Une supervision de vos équipements
– Un suivi et un rapport
– Une confiance commune
– Mise en place un plan de renouvellement. Oui il est nécessaire de mettre en place une politique de renouvellement du matériel afin de ne pas accroitre les dysfonctionnements liée à la vétusté.

Il n’y a pas de bonne maintenance sans confiance et surtout sans une société d’informatique à votre écoute

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