Ce que coûte vraiment votre informatique dans une PME
Le vrai coût, ce n'est pas le matériel : c'est le TCO (coût total de possession) — 3 à 6 % du chiffre d'affaires, environ 4 000 € par an et par poste managé (Gartner). Voici comment le rendre clair et maîtrisé.
La structure du coût informatique
Le TCO ne s'arrête pas à l'achat du matériel. Voici comment se répartit le budget informatique d'une PME.
| Composante du TCO | Part du budget | Ce que ça inclut |
|---|---|---|
| Services IT, réseau & connectivité | ~35 % | Infogérance (MSP), maintenance, helpdesk, réseau et liens fibre / Internet |
| Logiciels & SaaS | ~30 % | Licences ERP / CRM, outils collaboratifs, Microsoft 365, Cloud |
| Matériel & terminaux | ~20–25 % | PC, serveurs, routeurs, smartphones |
| Sécurité & conformité | ~10–15 % | Antivirus, sauvegardes, pare-feu, audits |
Structure type du TCO d'une PME (source : Gartner). Le coût par poste va de 800 € à 5 000 € / an selon le niveau d'externalisation.
Le piège d'un poste « non géré » : des coûts cachés — pannes, perte de productivité, risque cyber, jusqu'à ~5 000 €/poste/an — aggravés par le vieillissement du parc. Ce qui semble « gratuit » coûte souvent le plus cher.
Notre parti pris : transformer ces coûts variables et cachés en un budget clair et maîtrisé — tout géré, un seul interlocuteur. La facturation suit toujours la même logique : un socle commun pour toute entreprise + une quote-part par poste (licences comprises), le matériel et les logiciels métier restant hors périmètre. Voici comment c'est facturé.
Ce que coûte l'informatique dans une PME
Les références habituelles pour situer un budget informatique — le nôtre, tout compris, s'y compare avantageusement.
Budget IT par salarié
Dépenses informatiques totales ÷ effectif (matériel, logiciels, support, télécom). En anglais : IT spend per employee.
TCO du poste de travail
Coût total de possession : poste amorti + licences Microsoft 365 + support & maintenance, sur la durée de vie.
Poids dans le chiffre d'affaires
Part du budget informatique rapportée au chiffre d'affaires de l'entreprise.
Sources : référentiels de marché — Gartner (« IT Key Metrics Data » & TCO du poste de travail) et baromètres numériques des PME (CPME). Ordres de grandeur indicatifs, à affiner selon l'année, le secteur et la taille.
Sept prestations, en projet ou en abonnement
La supervision, l'EDR et la sauvegarde des données sont facturés à l'usage — voir les services gérés, plus bas.
La même logique que nos packs : chaque prix = un socle commun pour toute entreprise + une quote-part par poste, car auditer ou sécuriser 10 postes n'est pas le même travail que 2. Pas de paliers : le calcul est exact pour n'importe quel nombre de postes. Le matériel et les logiciels métier restent hors périmètre.
Comment lire : One-shot = la prestation payée une fois, sans suivi. Abonnement = la même mise en place lissée sur 12 mois, suivi inclus — et moins chère à l'année. Économie = ce que l'abonnement fait gagner sur l'an.
Chaque prestation = un socle commun + une quote-part par poste. Au-delà de 30 postes, tarif sur devis.
| Prestation | One-shot | Abonnement | Coût annuel abo. | Économie / an |
|---|---|---|---|---|
| Audit interne techniqueAD, Microsoft 365, postes, réseau · socle 75 € + 7 € / poste | 1 650 € | 110 € /mois | 1 320 € | −330 € · −20 % |
| Audit externe & veilleEASM, fuites, CVE, CTI / darkweb · socle 46 € + 4 € / poste | 990 € | 66 € /mois | 792 € | −198 € · −20 % |
| Audit physiqueSécurité des locaux — ISO 27001:2022 A.7 · socle 38 € + 4 € / poste | 870 € | 58 € /mois | 696 € | −174 € · −20 % |
| Conformité réglementaireRGPD · NIS2 · DORA · ISO 27001 · AI Act · socle 155 € + 13 € / poste | 3 300 € | 220 € /mois | 2 640 € | −660 € · −20 % |
| Continuité PCA / PRA & manuelPlan de reprise, RTO/RPO, BIA, tests — hors sauvegarde des données · socle 95 € + 8 € / poste | 2 025 € | 135 € /mois | 1 620 € | −405 € · −20 % |
| Gouvernance & SMSI ISOActifs, risques, contrôles & SoA, maturité, plan d'audit interne · socle 150 € + 10 € / poste | 3 000 € | 200 € /mois | 2 400 € | −600 € · −20 % |
| Sensibilisation (facteur humain)MailInBlack — phishing simulé & formations · socle 38 € + 8 € / poste | 1 170 € | 78 € /mois | 936 € | −234 € · −20 % |
| Les 7 prestations projet | 13 005 € | 867 € /mois | 10 404 € | −2 601 € · −20 % |
Trois packs — ou les trois réunis
Souscrivez chaque pack séparément, ou les trois d'un coup avec Gouvernance 360 — moins cher que leur cumul. En projet (one-shot) ou en abonnement. L'exploitation au quotidien, elle, se facture à l'usage — voir les services gérés, plus bas.
La même logique pour tous nos packs : chaque prix = un socle commun + une quote-part par poste, car auditer ou mettre en conformité 10 postes n'est pas le même travail que 2. Pas de paliers : le calcul est exact pour n'importe quel nombre de postes. L'acquisition du matériel et les logiciels métier restent hors périmètre.
Chaque pack = un socle commun + une quote-part par poste. Au-delà de 30 postes, tarif sur devis.
Conformité Essentiel
- Conformité réglementaire (RGPD / NIS2 / DORA / ISO / AI Act)
- Sensibilisation des collaborateurs (phishing & formation) — licences MailInBlack en sus, 369 € / licence · 3 ans
Cyber Audit
- Audit interne technique (SI, AD, M365)
- Audit externe & veille (EASM, CVE, darkweb)
- Audit physique des locaux (ISO A.7)
Gouvernance
- SMSI ISO 27001 : inventaire des actifs & analyse de risques
- Contrôles & déclaration d'applicabilité (SoA)
- Niveau de maturité & plan d'audit interne
Gouvernance 360
Votre DSI / RSSI externalisé — les 3 packs réunis sous un seul pilotage
- Conformité Essentiel — conformité réglementaire & sensibilisation
- Cyber Audit — audits interne, externe & physique
- Gouvernance — SMSI ISO 27001 & plan d'audit interne
- + Rapport 360 consolidé + registre + plan de reprise · interlocuteur unique
- + Supervision, EDR, sauvegarde & licences (Microsoft 365, MailInBlack) en sus, à l'usage / par poste
- + Migration Microsoft 365 en option (200 € + 130 € / poste + 4 h min. données)
Gouvernance 360 = socle 380 € + 60 € / poste / mois — toujours moins cher que les 3 packs pris séparément (socle 460 € + 66 € / poste). Licences & services à l'usage en sus. Matériel & logiciels métier hors périmètre.
Supervision, EDR, sauvegarde, sensibilisation & support — à l'usage
Récurrents ou ponctuels, ces services se facturent à l'unité, à l'heure ou en forfait, et sont pilotés par votre Service Manager dédié (interlocuteur unique). À ajouter à n'importe quelle formule.
Supervision technique
Au mois, par équipement supervisé — tarif selon le type :
Sécurité des postes — EDR
Antivirus / anti-malware avec gestion à distance, licence 3 ans par poste — tranche 1 à 20 postes.
Sensibilisation — MailInBlack
Plateforme de sensibilisation au facteur humain : phishing simulé & parcours de formation. Licence 3 ans par utilisateur.
Sauvegarde des données
À la consommation réelle, facturée au Go stocké, par mois. Hors PCA/PRA & manuel (prestation projet ci-dessus).
Hotline & support
À la carte au prorata de l'heure — ou en forfait mensuel garanti (SLA contractuels) selon le parc.
Hotline : à la carte ou forfait garanti
À la carte sans engagement, ou sous forfait mensuel avec des délais garantis contractuellement.
1 · À la carte
Assistance ponctuelle, sans engagement. GTI non garantie · GTR best effort · Lun–Ven 8h–12h / 13h30–18h · téléphone, email, GLPI, prise en main.
2 · Forfait garanti
Forfait mensuel, engagement 12 mois. GTI 2 h · GTR 4 h garanties · Lun–Ven 8h–18h30 · ligne dédiée, sur site.
GTI = temps d'intervention · GTR = temps de rétablissement. La cartographie de vos utilisateurs (profils LIGHT / MEDIUM / VIP) est offerte. Détail sur la page Support & Hotline.
Migration vers Microsoft 365
Bascule de votre messagerie et de vos fichiers vers Microsoft 365 — prestation ponctuelle, en option du package Gouvernance 360.
Forfait de migration
Une entreprise de 5 salariés, tout compris
Ce que coûte, chaque mois, une informatique entièrement gérée — infrastructure, sécurité, sauvegarde, licences Microsoft 365, support et l'offre Gouvernance 360 (DSI / RSSI externalisé) — ramené au collaborateur. Réglez le nombre de postes : tout se recalcule.
Tout est calculé en socle fixe + montant par poste · au-delà de 30 postes, tarif sur devis.
| Poste | Hypothèse retenue | € / mois |
|---|---|---|
| ① Socle fixe — identique pour toute entreprise, ne bouge pas avec l'effectif | ||
| Gouvernance 360 — socle | pilotage DSI / RSSI externalisé, base fixe de l'offre globale | 380 € |
| Supervision réseau & socle support | firewall, switchs, bornes Wi-Fi supervisés + base du forfait hotline garanti (SLA 2 h / 4 h) | 122 € |
| Sous-total socle fixe | 502 € | |
| ② Montant par poste — pilotage indexé, licences & services par utilisateur, × 5 postes | ||
| Gouvernance 360 — par poste | part du pilotage indexée sur l'effectif couvert | 60,00 € |
| Licence Microsoft 365 | par utilisateur · engagement 1 an · tarif juillet 2026 | 11,70 € |
| Sécurité du poste — EDR | antivirus / EDR managé — 165,65 € / poste sur 3 ans | 4,60 € |
| Sensibilisation — MailInBlack | phishing simulé & formation — 369 € / licence sur 3 ans | 10,25 € |
| Sauvegarde des données | ≈ 60 Go / poste × 0,14 € / Go — déduite si non nécessaire (données déjà sauvegardées ailleurs) | 8,40 € |
| Supervision & support / poste | part variable du parc supervisé & du volume d'assistance | 14,40 € |
| Coût par poste pilotage & licences compris | 109,35 € × 5 postes | 546,75 € |
| Connectivité (lien fibre pro) | abonnement opérateur, selon débit & redondance | au réel |
| Total mensuel — socle fixe + par poste | ≈ 209,75 € / collaborateur / mois | ≈ 1 049 € |
Comment lire : vous payez un socle fixe (①, 502 €, le même quelle que soit votre taille) plus un montant par poste (②, 109,35 € qui couvre le pilotage indexé, les licences et les services rattachés à chaque utilisateur). Ajouter un poste n'ajoute que ce montant par poste ; le socle, lui, ne bouge pas. Modulaire : les services à l'usage (sauvegarde, supervision) s'ajustent ou se retirent selon le besoin réel.
+ Mise en service Microsoft 365 (une fois) : forfait mise en place 200 € + 5 × 130 € (configuration des postes & migration des mails) + forfait données SharePoint / OneDrive (4 h min., 336 € HT) = 1 186 € HT au démarrage. Estimation indicative HT.
≈ 2 517 € / collaborateur / an — à comparer au seul budget IT par salarié (2 500–6 000 €, Gartner) : ici tout est géré, DSI / RSSI externalisé inclus.
Combien vous gagnez avec Enjeux Informatique
À périmètre égal (5 postes), le coût réel selon le mode de gestion — coûts cachés compris. Le matériel déjà acquis par le client est un socle commun aux deux scénarios : on le neutralise pour ne comparer que ce qui change réellement.
- Budget faible, mais subi et imprévisible
- Aucune protection ni pilotage
- Compétence limitée à un temps partiel
- Un seul domaine, dépendance (congés, turnover)
- Budget clair, sans vices cachés
- Toutes les expertises, un seul interlocuteur
Base 5 postes, ordres de grandeur. Socle matériel commun aux deux scénarios (~1 500 €/collab/an) : neutralisé car identique avant/après l'arrivée d'Enjeux Informatique. Reste la gestion : en interne, un informaticien mutualisé ≈ 30 % d'un temps plein pour 5 postes (~49 700 €/an chargé) ≈ 2 980 €/collab/an ; avec Enjeux, 2 263 €/collab/an tout géré. Écart ≈ 717 €/collab/an, pour un périmètre bien plus large. À affiner selon votre réalité.
Ce qui encadre l'offre
Conditions
- Abonnement : engagement 12 mois, mensualisé, reconduction tacite. Inclut le suivi (revues, réaudits, mises à jour réglementaires, rapports), le support et l'accès à la plateforme.
- One-shot : prestation ponctuelle réglée en une fois, livrable + rapport remis. Sans suivi ni mise à jour ultérieure.
- Supervision, EDR, sauvegarde & hotline : facturés à l'usage (par équipement / poste / Go / heure) ou en forfait, hors logique one-shot ou abonnement. Stockage & licences au réel.
- Prix HT, en euros, indexation annuelle. Devis nominatif établi après un premier échange.
Le prix suit le nombre de postes
Pas de paliers ni de coefficients : chaque offre = un socle de base + un montant par poste et par mois. Le calcul est exact pour 2, 3, 6, 7 postes… ou n'importe quel nombre.
Tarifs HT indicatifs, susceptibles d'évoluer selon le périmètre et le contexte du client. Le détail chiffré est confirmé par un devis nominatif.
Un besoin précis ? Parlons-en
Je cadre votre périmètre et vous établis un devis clair — one-shot ou abonnement, à vous de choisir.